राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, एनसीएच ने अगस्त 2012 के दौरान 10 हजार 731 कॉलें प्राप्त कीं।  इन टेलीफोन कॉलों/शिकायतों के अलावा एनसीएच की वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत प्रणाली के माध्यम से भी 1452 शिकायतें प्राप्त की गईं।

सर्वाधिक कॉलें दिल्ली से और उसके बाद उत्तर प्रदेश, महाराष्ट्र, हरियाणा, राजस्थान, गुजरात, मध्यप्रदेश, बिहार, पश्चिम बंगाल और पंजाब से प्राप्त की गईं।

 उत्पाद क्षेत्र से सर्वाधिक शिकायतें (19.82 प्रतिशत) दर्ज की गई। इसके बाद दूरसंचार, शिक्षा, बैंकिंग, ई-कॉमर्स, कानूनी, बीमा और एलपीजी का स्थान था। 1166 कॉलरों से प्राप्त की गई प्रतिक्रिया के अनुसार विभिन्न कंपनियों के साथ अभिसरण के अंतर्गत 1001 शिकायतों का समाधान कर दिया गया था।

देश भर से उपभोक्ता टोल फ्री राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1800-11-400 पर संपर्क कर सकते हैं और उपभोक्ता संबंधित अपनी समस्याओं के लिए टेलीफोनिक सलाह प्राiriप्त कर सकते हैं। यह उपभोक्ता हेल्पलाइन उपभोक्ता मुद्दों से संबंधित सूचना, सलाह और मार्गदर्शन भी प्रदान करता है। शिकायतें वेबसाइट www.nationalconsumerhelpline.in पर भी दर्ज की जा सकती हैं।