हरियाणा के शिक्षा मंत्री प्रो रामबिलास शर्मा ने कहा कि शिकायत निवारण समितियां महज औपचारिकता बनकर न रह जाएं, इसके लिए जरूरी है कि अधिकारी इनकी गम्भीरता को समझते हुए जन शिकायतों के निवारण हेतु ठोस कार्यवाही करें।

शर्मा आज फरीदाबाद में जिला लोक सम्पर्क एवं कष्ट निवारण समिति की मासिक बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे जन साधारण की शिकायतों पर लीपा- पोती करने की बजाय शिकायतकर्ता की समस्या का समाधान करें। वर्तमान प्रदेश सरकार ने व्यवस्था परिवर्तन के माध्यम से जनता की शिकायतों के समाधान की एक नयी पहल की शुरूआत की है। अधिकारी इस पर संज्ञान लेते हुए तत्काल लोगों की शिकायतों का हल करे। बैठक में उन्होंने 14 शिकायतों में से 9 परिवादों का समाधान मौके पर किया जबकि5 परिवादों को अगली बैठक तक हल करने के निर्देश दिये।

बैठक में जिले के सभी छः विधायक नामतः सीमा त्रिखा, विपुल गोयल, मूलचन्द शर्मा, टेकचन्द शर्मा,  नगेन्द्र भड़ाना व ललित नागर सहित भाजपा के प्रदेश महामंत्री संदीप जोशी के अलावा उपायुक्त डॉ. अमित कुमार अग्रवाल, पुलिस आयुक्त सुभाष यादव, निगमायुक्त अशोक शर्मा तथा हुडा के प्रशासक पी.सी. मीणा भी उपस्थित थे।

शर्मा ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम विंडो व ई-सेवाओं के माध्यम से लोगों की शिकायतों का अधिक से अधिक समाधान करें। शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही हमारा मुख्य उद्देश्य है। शिकायतकर्ता को यह नहीं लगना चाहिए कि उनकी शिकायत पर सुनवाई ही नहीं हुई। उन्होंने सरकार द्वारा अधिकारियों को कार्यालयों में प्रतिदिन एक घंटे 11.00 बजे से 12.00 बजे तक बैठने के दिये गए आदेशों की पालना करने को कहा। उन्होंने पुलिस अधिकारियों को भी पुलिस थानों में जनसुनवाई के लिए एक घंटे का समय निर्धारित करने के लिए कहा।

बैठक में पुलिस विभाग से सम्बन्धित मामलों में राजीव कालोनी निवासी परिवादी अरविन्द की जमीन विवाद से जुड़ी शिकायत को अभी आवश्यक कार्यवाही जारी रहने की वजह से लम्बित रखा गया। मनोरमा जोशी के परिवाद पर एसडीएम फरीदाबाद को धारा-133 में परिवादी के बयान दर्ज करके हल करने को कहा गया। सोनी चौहान के परिवाद को वुमैन सेल में रख कर तुरंत निपटाने के निर्देश दिए गए। सुनपेड़ निवासी रामगोपाल, एनएच-5 निवासी रोहित कुमार, सैक्टर-55 से संजय वर्मा, गांव अनखीर से हरेन्द्र, सैक्टर-24 से प्रेम प्रदीप, एनएच-5 से संजय कपूर, टीकरी खेड़ा से हनीफ तथा झाड़सेंतली से जगदेव डागर के परिवादों को मौके पर ही हल कर दिया गया। सैक्टर-87 ग्रेटर फरीदाबाद निवासी परिवादी गोपाल मिश्रा के बिजली आपूर्ति सम्बन्धी  परिवाद के सम्बंध में शिक्षा मंत्री ने उपायुक्त को निर्देश दिए कि पुलिस उपायुक्त, जिला नगर योजनाकार तथा बिजली निगम के मुख्य अभियंता की तीन संदस्यीय संयुक्त समिति के माध्यम से इसका अध्ययन करने उपरान्त मामले को शीघ्र निपटाया जाए। डबुआ कालोनी निवासी परिवादी कमल भाटिया की ध्वनि प्रदूषण से जुड़ी शिकायत पर एसडीएम फरीदाबाद  को धारा-133 में परिवादी के बयान करके निपटाने के आदेश देते हुए शिक्षा मंत्री ने कहा कि रिहायशी क्षेत्रों में लोगों के रहन-सहन में अड़चन पैदा कर रहीं इस प्रकार की फैक्ट्रियां बन्द करवाई जानी जरूरी है।

इन परिवादों के अलावा शिक्षा मंत्री ने बैठक में लोगों द्वारा बिजली, पानी, जलभराव, पशु संरक्षण, सड़क मरम्मत, सामुदायिक भवन निर्माण, निजी स्कूलों की मान्यता, गन्दगी निवारण, आदि से जुड़ी दर्जनभर आम शिकायतों को भी सुनकर इनका तुरन्त समाधान करने के लिए सम्बन्धित अधिकारियों को आदेश दिए।